My Aged Care 簡介 - Q & A

10 月 27 日晚上 7：30，居家護理團隊為志願者和董事會舉辦了“My Aged Care”網絡研討會介紹。會議以粵語進行，以期將來為潛在客戶及其代表公開進行。網絡研討會為參與者提供了一個提問的平台。

關於 My Aged Care

Q：進入療養院需要通過“我的老年護理”嗎？

一個： 是的，所有政府資助的安老服務均可透過註冊「我的安老服務」獲得

問：如果您目前沒有任何需要，是否可以致電我的老年護理中心獲取老年護理號碼？

一個： a.是的，只要您年滿 65 歲，您只需致電並索取號碼以備將來使用。

b.您還可以反思您可能偶爾喜歡幫助的事情，例如清潔、用餐或有人帶您去預約，然後要求獲得這些服務。

問：在線申請“My Aged Care”或打電話給他們哪種方式更好？

一個： 一個。一般來說，如果您的英語說得很好並且能夠表達您的需求，您可以立即給他們打電話。

b.做好準備並知道他們需要您提供哪些信息才能做出有效的評估是件好事。通過在線註冊流程可能會有所幫助。一旦您提交了信息，他們將與您聯繫以繼續該過程。

問：全科醫生如何為我轉診？

一個： 一個。全科醫生可以通過您的電子病歷、填寫在線表格或傳真轉診進行轉診。更多信息可在此處獲得。 https://www.myagedcare.gov.au/health-professionals

b.全科醫生轉介是完成 My Aged Care 評估的一種高效且有效的方式，因為他們了解您的需求並能夠有效地將其傳達給 My Aged Care。

費用

問：療養院費用是否由政府支持？

一個： 是的，政府根據您的支付能力提供大部分或部分費用。這是通過衡量您的資產價值和您賺取的收入來評估的。例如，作為全額養老金領取者，您將支付養老金的 84% 作為療養院費用。其餘部分由政府支付。

問：對於居家護理費用，您是按月還是按年支付？

一個： 如果您需要繳納費用，那麼您需要每兩週支付一次。否則，政府會按月撥款支付你所接受的服務費用。服務提供商將就他們向您提供的服務向這些資金提出索賠。

問：行政費和個案管理費需要預先支付嗎？

一個： 不，這些費用按比例分配，並按月從套餐本身扣除。客戶不會產生額外支出。

問：私人健康基金或醫療保險是否提供任何老年護理服務？

一個： 他們不提供居家護理特定服務。然而，值得注意的是，居家護理套餐資金不得用於醫療保險或私人健康基金通常承保的服務。

問：當我接受 My Aged Care 的評估時，我的資產和收入是否也會同時接受評估？

一個： 一個。不，當 My Aged Care 對您進行評估時，他們只會考慮您的健康和福祉需求。

b.只有當您決定繼續接受您獲得批准和分配的服務時，您才會進行資產和收入測試。

c. 沒有適用於 CHSP 服務的收入/資產測試;只有當您獲得居家護理套餐和住宿護理的批准時，您才會接受此類測試。

問：我有收入，但很少。我還需要收取收入測試費 （ITF） 嗎？

一個： 在向您收取 ITF 費用之前，有一個最低門檻。 例如，如果您是單身且年收入低於 29,000 美元，則無需支付 ITF。您的套餐將由政府全額資助。

服務簡介

問：聯邦居家護理套餐 （CHSP） 和居家護理套餐 （HCP） 有什麼區別？

一個： a. CHSP 可讓您存取特定服務，並在需要時使用這些服務。每次使用該服務時，您都會做出一點貢獻。例如輪子上的餐點、家庭援助、交通等等。

b. 居家護理套餐是一筆一次性的錢，您可以將其用於讓您在家中獨立生活的服務上。

問：您如何從 CHSP 畢業到居家護理套餐？

一個： 給我的 My Aged Care 中心打電話，讓他們知道您的需求已經改變。

問：如果您獲得居家護理套餐，這是否意味著您無法再使用 CHSP？

一個： 一個。是的，一般情況是這樣。如果您接受的是獲得批准的家庭護理套餐級別，則不能在此基礎上尋求 CHSP 服務。

b.但是，在許多情況下，您需要等待才能收到您獲得批准的居家護理套餐級別。在此期間，您將能夠在排隊等待獲得居家護理套餐時訪問 CHSP 服務作為充值。

例如，您可能已獲准成為 3 級 HCP，但在此期間已獲指派 1 級。您將能夠訪問 CHSP 服務，直到您被分配到 3 級套餐，這可能需要 3 到 12 個月的時間。

問：我們如何知道我們應該獲得 CHSP 還是家庭護理套餐？

一個： a.當您聯繫 My Aged Care 時，他們會詢問一些符合條件的問題，以確定您需要哪種類型的服務。

b.他們有不同的評估團隊，這些團隊將根據初步電話評估的結果出來。是他們決定哪種類型的服務適合您。

c.It 重要的是不要在一開始就簡單地說出你認為你需要什麼，而是要回答問題，幫助他們盡可能了解你的情況，以便他們能夠為你提供合適的評估和服務類型。

d. 同樣重要的是，自己思考問題，不要只考慮你認為你需要的事情。

e. 展望全人護理可以在這方面協助客戶，以確保做出適當的評估。

問：您可以選擇 CHSP 提供者嗎，如果您願意，可以更換提供者嗎？

一個： 一個。當您獲得 CHSP 參考代碼時，My Aged Care 將主動將您分配給提供者。提供者將與您聯繫以做出安排。

b.如果您想更換 CHSP 服務提供商，您需要找到一個能夠提供服務並有能力為您服務的提供商。這可能非常具有挑戰性

c. 展望全人護理 與 Anglicare 合作，為客戶提供 CHSP。如果您想更換提供者，請聯絡我們，了解我們如何提供協助。

問：與專業服務（例如清潔）相比，服務質量是否普遍不是那麼好？

一個： 一個。重要的是要了解政府資助服務的目的是使您能夠在家中獨立生活。雖然護理員會盡力而為，但請記住，他們可能不是家務專家。

b.有時，與護理人員的第一次體驗可能非常不令人滿意。這是因為護理人員可能不熟悉您或您的家。然而，護理人員通常願意靈活應對，並了解您希望如何做事，因此，如果您給他們更多的時間並幫助他們更好地了解您，他們會對您更有幫助。

我們的個案經理將協助您如何充分利用這種關係。

問：還有其他提供者在宣傳類似的服務。它們與 CHSP 服務有何相似或不同？

一個： 他們可能會提供類似的服務;不同之處在於他們的資金來源。它們也可能更容易訪問;然而，它們很可能在本質上非常有限。從長遠來看，註冊 My Aged Care 將使您能夠在更長的時間內獲得更多的資金和服務。

問：如果一個人用完打包資金怎麼辦？他們會更上一層樓嗎？

一個： a.服務提供者通常會與客戶合作，以確保所提供的服務符合或低於分配的套餐預算。

b.如果一個人需要居家護理套餐中可用的更多資金，他們將需要用個人資金來彌補差額。

c. 只有當一個人被重新評估為比初始評估有更大的需求時，他們才會獲得更高級別的護理。然而，金額仍然是確定的，可能足以支付也可能不足以支付該人所需的服務。

問：如果我有居家護理套餐，我可以去不同的提供者那裡做不同的事情嗎？

一個： 您通常會去一個居家護理提供者來管理您的包裹。但是，您可以聘請不同的提供者來提供您選擇的不同服務。請記住，可能會收取管理費。

問：展望全人護理（HHC） 如何與 Anglicare 合作為客戶提供服務？

一個： a.客戶將與 Anglicare 簽署協議作為其提供者

b.然後，客戶將要求 Anglicare 由 HHC 提供服務

c. 然後，Anglicare 將定期通知 HHC 與客戶商定的時間以及他們將獲得的服務。

d. HHC將聯絡客戶營運服務。

e.請注意，在大多數情況下，HHC 將與其推薦的客戶定期聯繫 Anglicare，以使流程盡可能高效。

問：當您獲得 CHSP 或 HCP 批准時，您是否會獲得每個日曆或財政年度的資金？

一個： a.一旦您被指派接受服務，即視為該服務將持續進行;因此不會有結束日期。如果您被評估為有資格獲得更高級別的服務，則會發生變化。

b.使用 CHSP，只要您願意，您就可以繼續接受服務並支付您的部分。

c. 透過居家護理套餐，您將每月獲得資金。

問：HHC 與其他提供者有何不同？

一個： a.HHC 是唯一提供家庭護理的基督教華人組織。所有其他提供老年護理服務的中國組織要么是私人經營的，要么是以社區為基礎的非營利組織。HHC 的願景和使命使我們有別於其他供應商。

b.我們將與志工和教會合作，與我們所服務的客戶建立關係並展示基督徒的盼望。